Un produit est-il en stock?
Si la mention "En stock" indique qu'un produit est littéralement en stock chez nous. Sinon, il y a un délai de livraison, par exemple: «En moyenne, délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables».
Un compte est-il nécessaire pour commander?
Non, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Un compte est plus pratique. Par exemple, vous pouvez télécharger directement votre facture et consulter l'historique de vos commandes.
Quels sont les frais de livraison?
Tous les frais de port peuvent être trouvés en cliquant ici.
Un produit peut-il retourner?
Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours. Certains articles spéciaux ne peuvent pas être retournés. Pour en savoir plus sur les retours, cliquez ici.
Je recherche un produit qui n'est pas sur le site, est-ce disponible?
Certainement, s'il vous plaît contactez-nous. Nous livrons beaucoup plus de fois que ce qui est indiqué sur notre site Web.
Où est l'adresse de visite?
Nous n'avons pas d'adresse de visite, nous expédions uniquement à partir de l'entrepôt.
Si un produit est tout simplement trop gros, trop lourd ou trop fragile pour être expédié, le produit sera spécialement livré par un employé de Always JDM ou par une entreprise de messagerie externe.
Puis-je également vous contacter pour des questions techniques et des conseils?
Oui, vous pouvez nous contacter pour des conseils. Nous avons également de l'expérience en milieu de travail.
Quel est le délai de livraison de ma commande?
Si les produits commandés sont en stock, le délai de livraison aux Pays-Bas est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. De plus, en Europe, le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison indiqués pour les produits vont de votre date de paiement à votre arrivée dans notre entrepôt.
Combien de temps dure la garantie?
Tous les produits ont une garantie d'au moins 1 an, allant jusqu'à une garantie à vie. La durée de la garantie dépend de la marque.
Comment puis-je payer via le site?
Vous pouvez trouver tous nos modes de paiement en cliquant ici.
J'attends un remboursement, quand vais-je le récupérer?
Si vous avez finalement été informé que le remboursement sera exécuté, nous procéderons au remboursement le jour même.
Le délai de traitement varie selon le mode de paiement. Un remboursement avec PayPal est effectué le même jour. Via iDeal, Mastercard, Bancontact, Visa et V-Pay, le temps de traitement prend en moyenne 1 jour ouvrable.
Pourquoi ne reçois-je pas de confirmation par e-mail?
Vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part immédiatement après la finalisation de votre commande et la facture dès réception du paiement par nos soins. N'avez-vous pas reçu d'e-mail? Veuillez d'abord vérifier votre boîte de spam, sinon contactez-nous.
Comment déterminer les côtés gauche et droit de ma voiture?
Avec les produits gauche et droit, nous assumons la position que vous êtes au volant. Donc, à partir d'une voiture hollandaise, le côté conducteur est à gauche et le côté copilote est à droite.
